自來水公司回訪供水重要用戶 著力打造“近”“凈”公眾服務形象

本網訊：隨著國內疫情的有效控制，樂山市大部分工商企業已逐步恢復正常生產，旅游景區和服務行業正蓄勢待發，醫院、學校、居民小區都已基本步入正軌。樂山電力自來水公司為確保供區水質水量水壓和用水設施設備安全運行，抽調相關部門集精干力量成立服務小組，按照 “貫徹新戰略、打造新優勢、樹立新形象”的新理念新思路，開展了助力解決用戶用水困難、助力企業復工復產、助力學校復學復課 “三助力”服務活動。

 
       近日，自來水公司在“三助力”服務活動的基礎上，為進一步加強城市供水保障措施，筑牢安全供水屏障，對供區內不同行業的重要用戶展開了服務回訪和安全用水“會診”，收集新冠肺炎疫情期間各個行業對自來水服務需求信息，及時掌握疫情控制后各行業的用水需求信息，有效解決用戶需求和痛點，以便有針對性的開展服務工作。近期先后走訪了大佛管理局、國網樂山供電公司、嘉州監獄、嘉州花城物業等14戶重要供水用戶，針對用戶提出的水箱清洗消毒、水質保障等咨詢、疑問，自來水公司認真記錄、及時解惑、提出意見建議、及時幫助解決。重要供水用戶均對公司服務表示滿意。自來水公司也通過現場走訪和檢查，及時掌握了用戶用水情況和服務需求，讓用戶感受到了自來水公司市場化改革以來積極踐行“大安全”“大服務”理念，拓寬服務渠道、延伸服務深度、實現服務“零距離”的行風轉變和用心服務。

 
       滿足用戶和社會需求是水務行業發展的原動力，也是供水企業義不容辭的社會責任。在大數據、大服務的新時代要求下，樂山電力自來水公司積極踐行樂電新戰略，加快推進內部模擬市場建設，搶抓新機遇、迎接新挑戰，致力于現代水務發展要求，積極構建全方位、全流程、全人員、全方位整體“大服務”格局，不斷提升服務品質，積極打造現代水務“近”“凈”公眾形象。（雷鐳  文/圖）