自來水公司：情系群眾解民憂 高效服務暖人心

    本網訊    4月10日，市中區紫云后街社區書記周祖健一行來到樂山電力自來水公司，為該公司送來了一面“情系群眾解民憂，高效服務暖人心”的錦旗，感謝自來水公司關心群眾，高效迅速，為紫云后街原工商局老舊小區解決管道漏水問題。 
    當前，新冠疫情防控風險尚未解除，保障居民飲水安全就是城市戰勝疫情的堅強后盾。紫云后街工商局宿舍是一個建成30多年的老舊小區，居住的都是上了年紀的大爺大媽，本來行動就不便，遇到管道漏水，更是急得不得了。紫云后街社區干部與自來水公司取得聯系后希望給予幫助并盡快解決居民用水。 
    接到該社區求助電話，自來水公司立即調配運行檢修中心維修人員在20分鐘內趕到了該小區。走上通往小區的斜坡，一眼便看見小區院壩中央兩個點正汩汩地往外冒著水柱。小區大爺大媽看見維修人員，立即圍了過來，你一言我一語向維修人員反映著漏水情況，表達著急切用水的心情。維修人員迅速關閉了小區總表閥門，并進行了現場查勘，發現該小區漏水的是一根DN50管道，有兩處漏點。現場維修人員確定維修方案后，挖開漏點，加快搶修進度，從10：00抵達小區到修復通水僅用了一個半小時。現場的大爺大媽熱情地圍著維修人員，將他們送上搶修車，不停表達著對自來水公司為老百姓辦實事解難題的感激之情。

 
    事后，自來水公司參與維修的工作人員從該社區書記口中得知在搶修管道過程中，細心的小區大爺大媽不知何時悄悄地記下了他們工作牌上的名字，將電話打到了市長熱線，要求政府協調相關部門給予維修人員表彰獎勵。 
    自來水公司始終堅持問題導向，將解決市民用水問題作為當前防疫保供最迫切的工作來抓，把服務理念轉化為“創新服務手段、簡化服務流程、落實服務舉措”的行動力，埋下身子，靠前服務，緊盯城市安全供水這個社會重點關切，從群眾最急、最盼的事做起，讓老百姓享受到更貼心、更溫暖的服務，不斷增進人民群眾的獲得感與滿意感，用高效優質服務提升企業形象，助力現代化水務事業發展。（周樂平 黨勇   文/圖）